Tidak puas dengan barang yang Anda terima?
Semua transaksi adalah final dan barang tidak dapat dikembalikan, kecuali:
Barang yang Anda terima berbeda dengan deskripsi di situs serbaselamat.com.
Barang dalam keadaan rusak
Barang tidak lengkap.
Kami akan membantu proses pengembalian barang secara cepat, tanpa ribet, dan kami
mengembalikan dana sesuai dengan jumlah pembayaran Anda.
CARA RETUR/PENGEMBALIAN BARANG
Segera hubungi serbaselamat.com di 0813 8856 8153 atau email
info@serbaselamat.com . Pastikan Anda mencantumkan nomor order atau nomor
order untuk mengajukan klaim pengembalian. Batas waktu pengembalian adalah
maksimal 7 hari setelah pesanan diterima.
Apabila klaim diterima, Anda harus melakukan pengepakan ulang dengan
kotak/kemasan asli dari serbaselamat.com serta mengisi formulir pengembalian yang
dikirim melalui email atau nomor whatsapp resmi serbaselamat.com. Formulir
pengembalian barang harus disertakan saat pengembalian barang dikirim.
Pihak Serbaselamat.com akan mengatur pengembalian barang retur melalui JNE (1-3
hari di Jabodetabek, 4-7 hari untuk luar Jabodetabek) dengan dua pilihan:
Barang dijemput dengan ekspedisi yang ditanggung serbaselamat.com, tetapi ekspedisi
akan datang sehari setelah barang diterima pelanggan, atau
Barang dikirim kembali oleh pelanggan pada hari pesanan sudah diterima, namun biaya
pengiriman ditanggung pelanggan.
*Silakan hubungi Customer Service untuk mengonfirmasikan opsi yang dipilih.
Setelah barang diterima, pihak Quality Control (QC) serbaselamat.com akan
mengecek kondisi dan kelengkapannya.
Apabila lolos QC, serbaselamat.com akan memproses klaim pengembalian dalam
waktu 7 hari kerja.
Apabila tidak lulus QC, serbaselamat.com akan mengirimkan kembali barang yang
sudah dibeli ke alamat Anda tanpa pengembalian dana.
